Last Mile

  • Compreenda os conceitos fundamentais da última milha
  • Saiba como dimensionar os recursos operacionais necessários para a operação
  • Acesse um plano de implementação operacional
  • Transforme a operação de última milha e melhore os resultados do  negócio

Last Mile

Aprenda a otimizar o Last Mile e transformar a entrega final em um diferencial competitivo. Domine as melhores práticas em planejamento de rotas, gestão de frotas e integração operacional para garantir que cada entrega seja eficiente e pontual.

Bem-vindo ao curso
Last Mile

Write your awesome label here.

O Last Mile, ou última milha, representa a fase final do processo logístico, onde o produto é entregue diretamente ao cliente. Esta etapa é fundamental para assegurar que o produto chegue ao destino com rapidez e qualidade, impactando diretamente a experiência e a satisfação do cliente. O Last Mile é caracterizado por desafios únicos, como a gestão de rotas em áreas urbanas densas, a otimização de tempo para garantir prazos de entrega e a superação de obstáculos logísticos, como o tráfego intenso e o acesso a locais de difícil alcance.


Capacitar-se em Last Mile é crucial para garantir que a empresa atenda às expectativas dos clientes por uma entrega ágil e eficiente, especialmente em um mercado cada vez mais orientado ao e-commerce e à conveniência. A compreensão aprofundada das melhores práticas e inovações tecnológicas para o Last Mile permite que profissionais melhorem a competitividade de suas operações logísticas e proporcionem uma experiência superior aos consumidores, consolidando a marca e fidelizando clientes em um ambiente de negócios altamente competitivo.

Write your awesome label here.

Baixe o conteúdo detalhado das aulas apresentadas no curso

Clique em download para obter a apresentação que o mentor preparou para este curso. 
Objetivos de aprendizagem:

Neste curso você irá construir novos conhecimentos sobre a última milha (Last Mile). Ao fim do curso você terá a capacidade de:

Compreender os diferentes modelos de negócios

Você explorará os diferentes modelos de negócio que impactam a logística de Last Mile, compreendendo as especificidades e necessidades de cada tipo de operação, desde empresas que vendem diretamente ao consumidor (D2C) até aquelas que fornecem para outras empresas ou governos (B2B, B2G). Esse conhecimento permitirá adaptar as estratégias logísticas para cada modelo, garantindo uma entrega eficiente e personalizada para cada público.

Diferenciar a visão embarcador e a visão 3PL

Você será capacitado a entender as distinções entre a perspectiva do embarcador e do 3PL. Compreender essas visões é essencial para alinhar expectativas e melhorar a colaboração, otimizando o planejamento, a execução e a eficácia das operações de Last Mile.

 Aplicar Last Mile Planning 

Você será capacitado a realizar um planejamento detalhado do Last Mile, que inclui avaliar a demanda e fazer previsões iniciais para definir o fluxo operacional, além de identificar e dimensionar os recursos necessários, incluindo veículos, equipamentos e mão de obra, para que a operação funcione de forma fluida. Além disso, aprenderá a definir um modelo operacional eficaz que atenda aos objetivos estratégicos da empresa e maximize a produtividade das operações de Last Mile.

Desenvolver e revisar o plano de implementação

Você estará preparado para criar um plano de implementação detalhado para a operação de Last Mile. Terá a oportunidade de recapitular os principais pontos operacionais, discutir o plano de ação e receber orientações finais para uma execução bem-sucedida.

A atenção ao last mile se torna cada vez mais crucial para que a empresa mantenha uma vantagem competitiva no mercado"

Rafael Montoro

Mentor do curso Last Mile